Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU I STRONY INTERNETOWEJ – FIZJO-ENDORFINA.PL, obowiązujący od dnia 02.04.2025r.

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób korzystania przez Użytkowników ze Strony internetowej działającej pod adresem fizjo-endorfina.pl, w tym określa zasady oraz warunki sprzedaży kursów i e-booków online za pośrednictwem Sklepu internetowego znajdującego się na Stronie internetowej, a także określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony internetowej.

Właścicielem strony internetowej jest Martyna Gilewska prowadząca Nierejestrowaną Działalność Gospodarczą na podstawie Art. 5 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców , adres: ul. Władysława Łokietka 8E/14, 30-010 Kraków, adres poczty elektronicznej: kontakt@fizjo-endorfina.pl.

Sprzedawcą jest Maksym Gilewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Maksym Gilewski, adres: ul. Władysława Łokietka 8E/14, 30-010 Kraków, działający pod numerem NIP: 6772464895, REGON: 389096599. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@fizjo-endorfina.pl oraz pod numerem telefonu: +48 501 418 527.

DEFINICJE

Regulamin – niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania z Usług Sklepu przez Klientów dostępny pod adresem https://fizjo-endorfina.pl/regulamin-sklepu
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w Sklepie, w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 kodeksu cywilnego)
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę cywilnoprawną za pośrednictwem Sklepu, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Dla celów niniejszego Regulaminu przyjmuje się, że w razie braku rozróżnienia wskazanych dwóch grup podmiotów, Regulamin odnosi się zarówno do Konsumentów, jak też Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Klient – podmiot, z którym zawierana zostaje Umowa sprzedaży,
Formularz Zamówienia – Usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Klient może dokonać zakupu, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie niektórych warunków Umowy Sprzedaży m.in. sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów.
Sklep – serwis internetowy, należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną: www.fizjo-endorfina.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary.
Konto – Usługa elektroniczną świadczoną poprzez indywidualny, udostępniony przez Sprzedawcę dla każdego Użytkownika panel w Sklepie, za pośrednictwem, którego Użytkownik może zawrzeć ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktów, śledzić stan realizacji zamówień oraz historii zamówień już zrealizowanych, a także przeglądać i edytować swoje dane. W celu utworzenia Konta, Użytkownik dokonuje nieodpłatnej Rejestracji.
Rejestracja – czynność faktyczna dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymagana dla korzystania przez Użytkownika z Usługi elektronicznej Konto,
Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://fizjo-endorfina.pl ,
Sprzedawca – Maksym Gilewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Maksym Gilewski, adres: ul. Władysława Łokietka 8E/14, 30-010 Kraków, działający pod numerem NIP: 6772464895, REGON: 389096599.
Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.
Przedsiębiorca –osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą,
Forma Płatności – metoda płatności udostępniona przez Sprzedawcę w Sklepie, za pośrednictwem której Klient może dokonać zapłaty za zakupiony Produkt.
Newsletter – biuletyn informacyjny przesyłany drogą e-mailową, służący do komunikacji z Użytkownikami, którzy subskrybują listę mailingową Sprzedawcy.
Produkt – produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży, zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie, w tym kursy online oraz e-booki, których właścicielem jest Sprzedawca
Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe, wykorzystywane przez Konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub w celu korzystania z nich.
Integracja – połączenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Konsumenta i włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
Kompatybilność – współdziałanie treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
Funkcjonalność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
Interoperacyjność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju.
Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Korzystanie ze Strony internetowej, w tym ze Sklepu dostępnego pod adresem elektronicznym https://fizjo-endorfina.pl, odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie zarówno do korzystania z Usług elektronicznych dostępnych na Stronie, jak i do procesu zawierania oraz realizacji umów sprzedaży Produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić nieprzerwane i bezpieczne działanie Strony, umożliwiające korzystanie z niej za pomocą powszechnie stosowanych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, urządzeń i typów połączeń z Internetem. Jednocześnie zastrzega możliwość występowania krótkotrwałych przerw technicznych w funkcjonowaniu Strony.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Strony lub ograniczenia dostępu do jej funkcji – na przykład w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami, modernizacją serwisu, a także z przyczyn niezależnych od niego.
Wszelkie treści prezentowane na stronie https://fizjo-endorfina.pl, w tym w Sklepie, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży przez Użytkowników.
Z uwagi na publiczny charakter sieci Internet oraz korzystanie z Usług elektronicznych, istnieje ryzyko nieuprawnionego dostępu do danych Użytkownika lub ich modyfikacji przez osoby trzecie. W związku z tym Użytkownikom zaleca się stosowanie odpowiednich środków technicznych zwiększających bezpieczeństwo, takich jak programy antywirusowe, zapory sieciowe oraz narzędzia chroniące tożsamość. Sprzedawca nigdy nie prosi Użytkowników o podanie haseł dostępowych – w żadnej formie.
Niedopuszczalne jest wykorzystywanie zasobów lub funkcjonalności Strony czy Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z prawem lub naruszający uzasadnione interesy Sprzedawcy.
Niniejszy Regulamin nie narusza i nie ogranicza praw Konsumentów ani tzw. Przedsiębiorców-Konsumentów, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązujących. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości interpretacyjnych, są one rozstrzygane na korzyść Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się niezgodne z obowiązującym prawem, nie wpływa to na ważność pozostałych zapisów, które pozostają w mocy.

PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od przesyłania oraz udostępniania jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzającym w błąd, zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócać działanie systemów komputerowych – pod rygorem odpowiedzialności przewidzianej przepisami prawa.

W szczególności, zabronione jest:

wykorzystywanie Strony do tworzenia, przechowywania lub rozpowszechniania treści nawołujących do przemocy, niszczenia mienia bądź popełniania czynów zabronionych przez prawo, a także mogących skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną;
korzystanie ze Strony w celu wyrządzenia szkody osobom niepełnoletnim bądź podejmowania prób takich działań;
wykorzystywanie Strony do szykanowania, nękania lub zastraszania innych Użytkowników;
publikowanie fałszywych lub wprowadzających w błąd ofert, promowanie „łańcuszków” czy systemów o charakterze piramidy finansowej;
prowadzenie działań reklamowych – zarówno bezpośrednich, jak i pośrednich – bez uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie lub w formie dokumentowej (np. e-mail);
podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do danych innych Użytkowników, przełamywanie zabezpieczeń Strony, oprogramowania lub sieci osób trzecich;
gromadzenie danych osobowych bez wiedzy i zgody osób, których dane dotyczą, w tym stosowanie technik takich jak screen scraping czy database scraping;
działania prowadzące do zakłócenia działania Strony, przeciążenia infrastruktury serwera lub ograniczenia dostępu do Internetu innym Użytkownikom;
wykorzystywanie informacji oraz treści dostępnych na Stronie w sposób sprzeczny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich;
korzystanie z narzędzi automatycznie pobierających treści ze Strony bez pisemnej lub dokumentowej zgody Sprzedawcy (np. web scraping, boty);
publikowanie lub wykorzystywanie materiałów ze Strony w innych serwisach internetowych bez uprzedniej pisemnej lub mailowej zgody Sprzedawcy.

Ponadto Klient nie ma prawa do:

dalszego rozpowszechniania, kopiowania, odsprzedaży lub wprowadzania do obrotu Produktów w całości ani we fragmentach;
modyfikowania zawartości Produktów;
usuwania oznaczeń identyfikujących Sprzedawcę lub zabezpieczeń technicznych zawartych w Produktach;
przekazywania danych dostępowych do Konta innym osobom, z wyjątkiem sytuacji, które mieszczą się w granicach dozwolonego użytku osobistego.

Jeśli Użytkownik natknie się na treści nieprawdziwe, obraźliwe, sprzeczne z prawem lub w inny sposób niepożądane, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie takiej sytuacji na adres e-mail: kontakt@fizjo-endorfina.pl.

W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, że Użytkownik narusza zasady korzystania ze Strony określone w niniejszym Regulaminie lub obowiązujące przepisy prawa (np. poprzez zamieszczanie bezprawnych treści, próby obejścia zabezpieczeń, naruszanie dóbr osobistych Sprzedawcy lub innych osób), Sprzedawca – po otrzymaniu stosownego zawiadomienia od organu lub uzyskaniu wiarygodnej informacji – niezwłocznie uniemożliwi dostęp do takich treści oraz może zablokować dostęp Użytkownika do Strony i świadczonych Usług elektronicznych.

W przypadku zablokowania dostępu do Konta, Użytkownik zostanie poinformowany o tym fakcie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres podany podczas Rejestracji.

PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.
Podana w zamówieniu cena stanowi całkowitą wartość, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić, zawierającą należny podatek (cena brutto).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca ponosi względem Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową.
Zamówienia przyjmowane są 24/7 przez za pośrednictwem strony przez sklep internetowy.
Zamówienie Produktu realizuje się poprzez wybranie Towaru, którymi Klient jest zainteresowany, kliknięcie przycisku „DODAJ DO KOSZYKA”, znajdującego się przy opisie Produktu, a następnie, z poziomu „KOSZYK, znajdującego się w zakładce Sklepu, wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym wyboru formy dostawy i zapłaty, dane do faktury jeśli ma być wystawiona, a następnie kliknięcie potwierdzenia zakupu.
Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient zostanie przeniesiony na stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Produktu uważa się za zawartą między Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie zakupu Klient otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
W przypadku braku zarejestrowania płatności, Sprzedawca wysyła o tym informację do Klienta drogą e-mail. Klient proszony jest o ponowne dokonanie wpłaty na wyznaczony przez Sprzedawcę numer konta bądź wysłanie potwierdzenia na adres e-mail w celu weryfikacji płatności. W wypadku bezskutecznego upływu terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.
Dokonując zakupu Produktu, Konsument bądź Przedsiębiorca-Konsument składa oświadczenie o wyrażeniu zgody na dostarczenie treści cyfrowych w postaci zamawianego kursu on-line bądź e-booka przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zrzekając się w ten sposób prawa odstąpienia od umowy, co umożliwia natychmiastowe skorzystanie z Produktu. Brak złożenia oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, uniemożliwia udostępnienie Produktu przed upływem terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zakupiony Produkt zostanie udostępniony Klientowi za pośrednictwem wiadomości e-mail na podany adres e-mailowy Klienta niezwłocznie po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności. W szczególnych przypadkach niezależnych od Sprzedawcy (np. wskutek awarii serwera), Produkt może zostać udostępniony później niż niezwłocznie po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności.
Zakup Produktu umożliwia korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani udzielenia licencji do utworów zawartych w Produkcie. Inne, niż wprost dozwolone w niniejszym Regulaminie utrwalanie, zwielokrotnianie, wprowadzanie do obrotu i rozpowszechnianie Produktu wymagają zgody Sprzedawcy w formie pisemnej lub e-mailowej (pod rygorem nieważności), chyba że jest ono wprost dozwolone przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
Klient będący Przedsiębiorcą-Konsumentem może nabyć Produkt na prawach przysługujących osobom posiadającym status Konsumenta. W tym celu, przesyłając formularz zamówienia, Klient składa oświadczenie o dokonaniu zakupu Produktu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo weryfikacji prawidłowości złożonego oświadczenia i odmowy przyznania statusu Konsumenta, jeśli oświadczenie okaże się nieaktualne lub nieprawdziwe.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Strona internetowa, w tym Sklep dostępny pod adresem https://fizjo-endorfina.pl, zawiera elementy chronione przepisami o prawie autorskim, znakach towarowych oraz innymi regulacjami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej. Dotyczy to m.in. nazw, domen, logotypów, wzorców, szaty graficznej, formularzy oraz innych treści, których właścicielem jest Sprzedawca, z wyłączeniem materiałów należących do podmiotów trzecich. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych elementów w celach innych niż dozwolony użytek osobisty – bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy – jest zabronione.

Produkty oraz treści dostępne na Stronie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są objęte ochroną prawnoautorską. Prawa do tych materiałów przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom. Ich dalsze udostępnianie, kopiowanie lub wykorzystywanie przez Klienta bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie przepisów prawa.

Użytkownik ma prawo pobierać i drukować całość lub fragmenty treści ze Strony wyłącznie na własny użytek, o ile nie narusza to przepisów dotyczących praw autorskich, praw pokrewnych oraz własności przemysłowej Sprzedawcy lub innych właścicieli praw.

Żaden fragment Strony, w tym materiały i informacje zawarte w Produktach, nie może być kopiowany, rozpowszechniany, przetwarzany, elektronicznie przesyłany, wykorzystywany w celach komercyjnych, udostępniany publicznie ani publikowany – bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu posiadającego prawa do tych treści. Dotyczy to również tworzenia linków, reprodukcji na różnych polach eksploatacji oraz wykorzystywania w ramach działalności gospodarczej.

Wszelkie naruszenia praw własności intelektualnej skutkują odpowiedzialnością prawną Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klient, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, zawierając umowę ze Sprzedawcą na odległość (np. za pośrednictwem Sklepu), ma prawo odstąpić od niej bez konieczności podawania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Wyjątek stanowią sytuacje, w których przedmiotem umowy jest produkt wykonany na indywidualne zamówienie, zgodnie ze specyfikacją Klienta, lub inne przypadki określone w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na fizycznym nośniku, jeżeli ich realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, oraz po uprzednim poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa. Jeśli Klient wyrazi zgodę na natychmiastowy dostęp do Produktu, otrzyma go przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie, lecz traci tym samym możliwość skorzystania z tego prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument powinien złożyć odpowiednie oświadczenie – w formie pisemnej (na adres korespondencyjny Sprzedawcy) lub elektronicznej (na adres e-mail: kontakt@fizjo-endorfina.pl). Może przy tym posłużyć się wzorem formularza odstąpienia, stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku otrzymania takiego oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie, wysyłając odpowiednią wiadomość zwrotną na adres e-mail Klienta.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy, Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności – nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o odstąpieniu. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą, którą posłużył się Klient, chyba że uzgodniono inną formę zwrotu, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Klienta.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA WADY PRODUKTU

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad – zarówno fizycznych, jak i prawnych. W przypadku, gdy Produkt okaże się wadliwy, Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

W sytuacji wykrycia wady, Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, określając przy tym swoje żądanie wynikające z tytułu rękojmi lub składając odpowiednie oświadczenie dotyczące wady Produktu.

Zgłoszenia reklamacyjne mogą być kierowane do Sprzedawcy zarówno drogą pocztową (tradycyjną), jak i za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od momentu jej otrzymania i udzieli odpowiedzi przy użyciu tego samego kanału komunikacji, który został użyty przez Klienta do złożenia reklamacji.

USŁUGI ELEKTRONICZNE I PRODUKTY CYFROWE

Usługi Elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę

Sprzedawca świadczy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne:

Konto Użytkownika,
Newsletter,
Formularz kontaktowy.

Wskazane wyżej Usługi dostępne są co do zasady całodobowo, siedem dni w tygodniu. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do zmiany formy, zakresu, czasu trwania oraz sposobu świadczenia tych usług. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w sposób przewidziany dla modyfikacji Regulaminu.

Konto Użytkownika

Usługa „Konto Użytkownika” umożliwia dostęp do panelu klienta w Sklepie, w ramach którego Użytkownik może dokonywać zakupów Produktów. Utworzenie Konta wymaga bezpłatnej rejestracji, która odbywa się poprzez:

wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie https://fizjo-endorfina.pl oraz podanie wszystkich wymaganych danych,
zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz wyrażenie stosownej zgody,
zatwierdzenie formularza przez kliknięcie przycisku kończącego proces rejestracji.

Po przesłaniu formularza, na adres e-mail podany przez Użytkownika zostanie wysłane potwierdzenie rejestracji wraz z hasłem do Konta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej „Konto Użytkownika” na czas nieokreślony.

Użytkownik może w każdej chwili zaktualizować dane wprowadzane podczas rejestracji, edytując je po zalogowaniu. Rezygnacja z usługi jest możliwa w dowolnym momencie poprzez wylogowanie się lub opuszczenie strony, a usunięcie konta następuje na żądanie Użytkownika – przesłane e-mailem na adres: kontakt@fizjo-endorfina.pl lub w formie pisemnej. Usunięcie konta następuje w terminie do 14 dni od momentu zgłoszenia i skutkuje trwałym usunięciem wszystkich danych przypisanych do danego konta.

Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi „Konto Użytkownika” z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym Użytkownika drogą e-mailową – o ile nie naruszy to prawa Użytkownika do korzystania z wcześniej nabytych Produktów.

Usługa Newsletter polega na przesyłaniu informacji handlowych na wskazany przez Użytkownika adres e-mail. W celu jej aktywacji konieczne jest podanie aktywnego adresu e-mail oraz wyrażenie zgody na przesyłanie treści marketingowych.

Zrezygnować z Newslettera można w każdej chwili poprzez kliknięcie w link rezygnacyjny dostępny w każdej wiadomości. Sprzedawca może zakończyć świadczenie tej usługi z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia – informując o tym Użytkownika na podany adres e-mail.

Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług Elektronicznych

Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych (w tym usunięcia Konta Użytkownika) w następujących przypadkach:

naruszenia postanowień Regulaminu,
publikowania treści sprzecznych z prawem,
wykorzystywania Usług niezgodnie z ich przeznaczeniem,
usunięcia adresu e-mail przypisanego do Konta bez podania nowego,
trwałego przepełnienia skrzynki e-mail, uniemożliwiającego kontakt ze Sprzedawcą.

Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do odmowy ponownego świadczenia Usług Użytkownikowi, którego Konto zostało wcześniej usunięte z powodu naruszeń Regulaminu.

Formularz kontaktowy

Użytkownik może skorzystać z Formularza kontaktowego dostępnego na Stronie w celu przesłania wiadomości do Sprzedawcy. Korzystanie z tej funkcji ma charakter jednorazowy i kończy się w momencie wysłania wiadomości lub opuszczenia Strony.

Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Usług Elektronicznych za pośrednictwem wiadomości e-mail, kierując ją na adres: kontakt@fizjo-endorfina.pl. W treści zgłoszenia należy opisać problem, którego dotyczy reklamacja.

Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, i udziela odpowiedzi na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w zgłoszeniu.

TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

Wszelkie reklamacje, zgłoszenia, uwagi lub pytania dotyczące funkcjonowania Strony lub Sklepu – w tym także zgłoszenia związane z Produktami – należy kierować:
- w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy,
- telefonicznie, pod numerem: +48 501 418 527,
- drogą elektroniczną, na adres e-mail: kontakt@fizjo-endorfina.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- opis zaistniałego problemu,
- dane identyfikacyjne Użytkownika (np. imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres pocztowy, adres e-mail),
- w przypadku reklamacji Produktu – także określenie żądania, np. wymiana Produktu, usunięcie wady, obniżenie ceny (z podaniem proponowanej kwoty).
Reklamacje, które nie zawierają danych pozwalających na identyfikację osoby zgłaszającej, nie będą rozpatrywane.
Sprzedawca może skontaktować się z osobą składającą reklamację oraz z osobą, której reklamacja dotyczy – wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny zasadności zgłoszenia i ewentualnego przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i przekaże odpowiedź na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
W przypadku, gdy Konsument zgłosił reklamację dotyczącą Produktu i zażądał jego wymiany lub usunięcia wady, albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny (z dokładnym określeniem kwoty), a Sprzedawca nie odniesie się do tego żądania w terminie 14 dni – uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona na korzyść Konsumenta. Zapis ten nie dotyczy Przedsiębiorców-Konsumentów.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Poniższe zapisy nie mają zastosowania do Konsumentów. Odnoszą się one do Przedsiębiorców oraz – w ograniczonym zakresie – do Przedsiębiorców-Konsumentów, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej.

Przedsiębiorcy, z wyłączeniem Przedsiębiorców-Konsumentów, nie mają prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia form płatności dla Przedsiębiorców oraz może wymagać pełnej lub częściowej przedpłaty, niezależnie od wybranej metody płatności.
W przypadku wystąpienia przeszkód w realizacji zamówienia, Sprzedawca może przedłużyć termin jego realizacji – na czas niezbędny do usunięcia przeszkody. W takiej sytuacji Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, z wyjątkiem Przedsiębiorców-Konsumentów.
Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy (niebędącego Przedsiębiorcą-Konsumentem) – bez względu na jej podstawę prawną – ograniczona jest do wysokości kwoty zapłaconej za Produkt w ramach konkretnej umowy.
Sprzedawca może odstąpić od umowy zawartej z Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez konieczności podawania przyczyny. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, z wyjątkiem sytuacji wskazanych w art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców-Konsumentów) za utracone korzyści.
Wszelkie spory powstałe na gruncie współpracy między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (niebędącym Przedsiębiorcą-Konsumentem) będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców-Konsumentów) za ewentualne utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu.
Akceptacja Regulaminu przez Przedsiębiorcę oznacza zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur VAT drogą elektroniczną (w formacie PDF), na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy osoba deklarująca status Przedsiębiorcy-Konsumenta rzeczywiście zawiera umowę poza zakresem zawodowym. Może w tym celu sprawdzić dane działalności gospodarczej udostępnione w CEIDG. W przypadku stwierdzenia, że umowa ma charakter zawodowy, Sprzedawca może odmówić nadania statusu Przedsiębiorcy-Konsumenta.

PLIKI COOKIES I DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Użytkowników – w tym również Klientów korzystających ze Sklepu – jest Sprzedawca.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania technologii takich jak pliki cookies zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://fizjo-endorfina.pl/polityka-prywatnosci/

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Konsument ma prawo skorzystać z alternatywnych – pozasądowych – sposobów rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń związanych z umową sprzedaży. W szczególności może:

złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozpatrzenie sporu,
skorzystać z mediacji – listy stałych mediatorów oraz informacje o dostępnych ośrodkach mediacyjnych są dostępne u prezesów sądów okręgowych,
zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumenta bądź do organizacji społecznej, której statutowym celem jest ochrona interesów konsumentów.

Szczegółowe informacje na temat alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl

Aktualny wykaz instytucji uprawnionych do prowadzenia pozasądowych postępowań dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php

W przypadku odrzucenia reklamacji przez Sprzedawcę, wyraża on gotowość do udziału w pozasądowym postępowaniu w sprawach konsumenckich. Właściwym podmiotem dla Sprzedawcy jest:
Inspekcja Handlowa – Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Rzeszowie
Strona internetowa: https://wiih.rzeszow.pl

Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma ta służy do rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami w trybie pozasądowym, w związku z umowami zawartymi online.

Postanowienia tego paragrafu nie dotyczą Przedsiębiorców-Konsumentów.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Użytkownik może w dowolnym momencie zapisać treść niniejszego Regulaminu na swoim urządzeniu, pobrać go w formacie PDF lub wydrukować w celu zachowania na potrzeby własne.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym czasie. Nowa treść Regulaminu zaczyna obowiązywać po upływie 14 dni od dnia jej opublikowania na Stronie i ma zastosowanie wyłącznie do działań podejmowanych po tej dacie.

Użytkownicy korzystający z usług takich jak Konto Użytkownika lub Newsletter zostaną poinformowani drogą mailową – co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie – o planowanej aktualizacji Regulaminu. Wiadomość zawierać będzie również odnośnik do nowej wersji dokumentu.

Zamówienia złożone i przyjęte przez Sprzedawcę przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu będą realizowane na podstawie treści obowiązującej w momencie ich złożenia.

W przypadku braku akceptacji wprowadzonych zmian, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania ze Strony oraz poinformować o tym Sprzedawcę. W takiej sytuacji zawarte z Użytkownikiem umowy o świadczenie usług elektronicznych zostaną rozwiązane ze skutkiem natychmiastowym.

Dalsze korzystanie ze Strony po dacie wejścia w życie zmodyfikowanego Regulaminu będzie traktowane jako jego akceptacja.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku, gdy Konsument zamieszkuje na terenie innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a przepisy tego kraju – których nie można wyłączyć w drodze umowy – zapewniają mu szerszą ochronę niż regulacje niniejszego Regulaminu, stosuje się te właśnie korzystniejsze przepisy. W pozostałym zakresie obowiązuje niniejszy Regulamin.

Załącznik:
1. Formularz odstąpienia od umowy przez Konsumenta/Przedsiębiorcę-Konsumenta

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku
chęci odstąpienia od umowy przez konsumenta bądź Przedsiębiorcy-Konsumenta)

____________________, dnia ____________roku

(miejscowość, data)

______________________________

(imię i nazwisko konsumenta)

______________________________

(adres konsumenta)

______________________________

(adres konsumenta c.d.)

Maksym Gilewski,

adres: ul. Władysława Łokietka 8E/14, 30-010 Kraków

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY

Ja, niżej podpisana(y) _____________________, w związku z zawartą umową sprzedaży z dnia ___________________, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów i/lub usług:

1) ___________________________________________________________________________;

2) ___________________________________________________________________________;

3) ___________________________________________________________________________;

4) ___________________________________________________________________________.

Przyczyna odstąpienia: __________________________________________________________

____________________________________________________________________________*)

__________________________

(podpis konsumenta)^**)

*) wskazanie przyczyny odstąpienia jest nieobowiązkowe

**) jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej